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5. 5. INDEPENDENCIA DE LAS DISPOSICIONES

En caso de que alguna parte de este documento sea considerada nulas, ilegal o ineficaz en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento, no se verán afectadas o anuladas.

6. 6. REGISTRO Y ACTUALIZACIÓN DE USUARIOS

Al utilizar la página web usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña personal y secreta y de restringir el acceso al computador o dispositivo desde donde ingresa. Además, acepta ser responsable de todas las actividades que se desarrollen utilizando su cuenta o contraseña.

La página web www.colsigna.com vende productos a personas capaces, mayores de edad, que pueden hacer compras con tarjeta de crédito. Si es menor de 18 años no podrá utilizar la página web. Nos reservamos el derecho de negar producto, cerrar cuentas, quitar o editar contenidos o cancelar pedidos a nuestro criterio, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos, exactos y verdaderos para convertirse en “usuario”, acceder a las promociones, y para la adquisición de productos ofrecidos en esta página web. Cada usuario sólo podrá ser titular de una cuenta, aun cuando tenga varias cuentas de correo electrónico. El “usuario” se compromete a actualizar la información, para garantizar el correcto uso de su cuenta. Los pedidos podrán ser cancelados, sin derecho a resarcimiento, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento, por falta de actualización de los datos de contacto del usuario.

SIGNA GRAIN S.A.S hará lo posible, para que la transmisión de la página sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del usuario a la cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios.

SIGNA GRAIN S.A.S no será responsable por pérdidas que:

• No hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones
• Lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales
• Cualquier daño indirecto.

7. 7. CONTENIDO Y MARCAS

Todo “el contenido” incluido o puesto a disposición del usuario, incluyendo, pero sin limitarse a textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, precios, descripciones, archivos de audio, descargas digitales,  es  de  propiedad de  SIGNA  GRAIN S.A.S  o ha  sido  licenciada  a ésta por  terceros.  La compilación del contenido es propiedad exclusiva de SIGNA GRAIN S.A.S y, en tal sentido, el usuario debe abstenerse de extraer y/o utilizar partes del contenido sin el consentimiento previo y expreso del propietario de la página.

Además del contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte de la página web, son propiedad de SIGNA GRAIN S.A.S y, por tal razón, no pueden ser usadas por los usuarios. En el mismo sentido, aplica esta restricción para la propiedad industrial con el fin de evitar la confusión de los clientes o actos de descrédito al titular de las marcas y al fabricante de los productos.

8. 8. PUBLICIDAD Y VÍNCULOS

En la página se incluye el Link de acceso a la página de la Superintendencia de Industria y Comercio

(www.sic.gov.co ) , autoridad de protección al consumidor.

9. 9. TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES A LAS VENTAS EN COLOMBIA

A través de esta página web, SIGNA GRAIN S.A.S ofrece bienes, para ser entregados en el territorio de Colombia, de acuerdo a las condiciones, tiempos y valores de transporte, que se describen en este documento.

La aceptación de las ofertas podrá llevarse a cabo por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que ofrece esta página web. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que SIGNA GRAIN S.A.S valide los siguientes elementos:

• El medio de pago ofrecido por el usuario,
• Que los datos registrados por el usuario en la página web coinciden con los proporcionados al

efectuar su aceptación de oferta,

• Que el pago es acreditado por el usuario.

Para informar al usuario acerca de esta validación, la Empresa Oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento,

El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida.

La oferta efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que SIGNA GRAIN S.A.S cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico.

9.1. DISPONIBILIDAD

El propietario y/o el administrador de la página web se encargarán de su actualización constante, durante horarios y días hábiles, sin embargo, el procesamiento, alistamiento y despacho de los productos solamente se realizará en horario laboral, de lunes a viernes, los pedidos de las páginas estarán condicionados a la disponibilidad y existencia de producto, el cual puede ser modificado o descontinuado, sin ninguna responsabilidad por parte del propietario de la página web. Cuando el producto no se encuentre disponible, SIGNA GRAIN S.A.S lo notificará de inmediato al usuario y devolverá el valor total del precio pagado.

9.2. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de estos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

Los precios de los productos y servicios disponibles en la página web, solo tendrán vigencia y aplicación para comercio por este medio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros.

Los precios de los productos están expresados en Pesos colombianos salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen

gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional. Los gastos de transporte y envío se especificarán y liquidarán al momento de finalizar la transacción una vez se especifique lugar de envío y se conozca el volumen y peso ocupado por el producto pedido.

SIGNA GRAIN S.A.S podrá modificar cualquier información contenida en la página web, incluyendo las relacionadas con mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a SIGNA GRAIN S.A.S, sujeto a las condiciones de validación que se indican anteriormente, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

9.3. PAGO

Una vez SIGNA GRAIN S.A.S verifique el pago por internet, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, SIGNA GRAIN S.A.S podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente. SIGNA GRAIN S.A.S podrá facturar y despachar partes de una misma oferta de compra de manera separada. Los productos ofrecidos en esta página web, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones, a las reglas establecidas por el operador de pagos externo y a las normas del emisor de la tarjeta. En la página se podrán indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.

El usuario conoce y acepta que esta página usa un operador de pago independiente, que cobra una comisión por su operación, la cual no es rembolsable.

9.4. FACTURACIÓN

SIGNA GRAIN S.A.S enviará al correo registrado por el usuario, la factura de la operación, esta factura, impresa, será el soporte que se exige para las devoluciones y demás establecidos en estos términos y condiciones. Se enviará la factura física únicamente dentro del mismo envío del pedido.

Si se requiere el envió de la factura física a una dirección diferente a la seleccionada para el envió del pedido, esto generará un cobro adicional al cliente.

9.5. ENTREGAS

SIGNA GRAIN S.A.S tiene un equipo logístico sincronizado y óptimo, que agiliza los procesos de alistamiento, pero la entrega será contratada con una empresa transportadora, debidamente registrada en Colombia. SIGNA GRAIN S.A.S no se hace responsable de los tiempos de entrega en las siguientes circunstancias: Retenes de la Policía o el Ejercito, o autoridad competente, Motines, Terrorismo, Terremoto, Catástrofes naturales, Cumplimiento de Leyes y Decretos, Eventos de caso fortuito o Fuerza mayor, Causas ajenas a la voluntad de SIGNA GRAIN S.A.S, Paros cívicos, Dificultades técnicas.

En caso de ser necesario SIGNA GRAIN S.A.S podrá cambiar el tiempo de entrega por el tiempo que considere necesario, informando los nuevos tiempos en la página web o notificando dicho cambio al cliente antes de perfeccionar la compra.

Los productos adquiridos a través de esta página, se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega de la empresa transportadora. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que SIGNA GRAIN S.A.S haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideraran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los pedidos serán despachados de las bodegas de SIGNA GRAIN S.A.S en un tiempo estimado como máximo de quince (15) días hábiles después de finalizada la venta.

El usuario, antes de finalizar su compra, podrá conocer el rango de fechas para la entrega estimada de su producto de acuerdo a las especificaciones de la página. Así mismo los productos solo serán entregados de lunes a sábado de 8 am a 6 pm, sin incluir festivos.

El usuario reconoce y acepta que los datos de ubicación suministrados para la entrega de los productos adquiridos son verdaderos y actuales. Por lo anterior, el usuario voluntariamente declara que, al suministrar tales datos, autoriza irrevocablemente la entrega, a la persona que se encuentre en la dirección indicada por el usuario, quien actuará en nombre y representación del usuario. Esta autorización incluye, pero no se limita, a las personas que ocupen continua o temporalmente cargos tales como porteros de edificios y copropiedades, empleadas del servicio doméstico, conserjes y en general a cualquier persona que al momento de la entrega manifieste estar autorizada para recibir los productos.

Por lo anterior, SIGNA GRAIN S.A.S no será responsable frente a la pérdida o daños que puedan sufrir los productos una vez éstos hayan sido debidamente entregados en la dirección suministrada por el usuario y estará exento de responsabilidad siempre que pueda acreditar la entrega de los productos en la dirección suministrada.

SIGNA GRAIN S.A.S Comunicará por mail a los usuarios los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío. Si el usuario o la persona autorizada para recibir, se encontrara ausente, se realizará, máximo, un intento adicional de entrega. De no ser posible la entrega en los dos intentos establecidos, la orden se devolverá a SIGNA GRAIN SAS. Para programar una nueva entrega al usuario, se cobrará al usuario los gastos adicionales de transporte y de logística, seguros y comisiones.

SIGNA GRAIN S.A.S no puede garantizar el envío a algunas regiones del país de productos considerados sobre-dimensionados o con peso excesivo por las empresas de correo. Cuando esto suceda, se acordará con el usuario el reclamo en un punto de atención de la transportadora, también se reserva el derecho de revocar los pedidos que se encuentren en estas condiciones, caso en el cual la orden será reversada y el valor del precio será reembolsado al usuario dentro de los 30 días siguientes.

9.6. ENVIOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

La  política  de  envíos  y  tiempos  de  entrega  se  puede  consultar  en  el  siguiente  link  de  472: http://www.4-72.com.co/

9.7. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RETRACTO

Para realizar algún cambio o devolución el usuario debe comunicarse con el propietario de la página:

PUNTOS DE ATENCION PERSONAL: Calle 110 # 9-25 oficina 1008 Torre Empresarial Pacific

CUIDAD: Bogotá – Colombia

CORREO ELECTRÓNICO: dime@colsigna.com

TELÉFONO FIJO: 7462392

No serán aceptados los cambios, devoluciones ni el retracto, si se evidencia que el usuario no cumplió con las condiciones de conservación y almacenamiento que se establecen en las instrucciones de uso de los productos.

En todos los casos, el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto, sin incluir el valor del transporte, seguros e impuestos que se generen, así como las comisiones cobradas por el portal de pagos utilizado por esta página, los cuales deberán ser asumidos por el usuario. Lo anterior, debido a que corresponde a comisiones y cobros realizados por otras empresas.

Para efectuar la devolución se deben cumplir las siguientes condiciones:

9.8. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RETRACTO PARA ALIMENTOS:

9.9. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES POR CALIDAD:

Cambios máximo 24 horas después de recibido el producto. Los productos deben conservar las características originales, se verificará el estado del producto motivo de cambio y el cumplimiento de las condiciones de almacenamiento y conservación de los productos, y que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles al usuario. Para todos los cambios la factura debe ser presentada. Los productos que fueron mezclados de manera especial para el usuario, no tienen cambio.

9.10. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES POR ERRORES IMPUTABLES A SIGNA GRAIN S.A.S:

9.11. SIGNA GRAIN S.A.S aceptará cambios o devoluciones de productos, cuando al momento de la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no corresponde a lo comprado, no cumple las características con que se exhibe en la página web, o que el mismo se encuentre averiado, siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles al usuario. Los cambios por este concepto deberán ser avisados en un periodo máximo de 24 horas después de recibido el producto.

9.12. RETRACTO:

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, no es procedente el Derecho de Retracto en los siguientes eventos:

• Contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor.
• En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio este sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar.
• En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del

consumidor o claramente personalizados.

• En los contratos de suministro bienes que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• En los contratos de servicios de apuestas y loterías.
• En los contratos de adquisición de bienes perecederos.
• En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.

Por lo anterior, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos de confitería y snacks comercializados no es aplicable el derecho de retracto para estos casos.

9.13. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RETRACTO PARA OTROS PRODUCTOS:

9.13.1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES POR CALIDAD:

Cambios, máximo un -1- mes después de recibido el producto. Los productos deben conservar las características originales, se verificará el estado del producto motivo de cambio y el cumplimiento de las condiciones de almacenamiento y conservación de los productos, y que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles al usuario. Para todos los cambios la factura debe ser presentada. Los productos que fueron mezclados de manera especial para el usuario, no tienen cambio.

9.13.2. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES POR ERRORES IMPUTABLES A SIGNA GRAIN S.A.S:

SIGNA GRAIN S.A.S aceptará cambios o devoluciones de productos, cuando al momento de la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no corresponde a lo comprado, no cumple las características con que se exhibe en la página web, o que el mismo se encuentre averiado, siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles al usuario. Los cambios por este concepto deberán ser avisados en un periodo máximo de 12 horas después de recibido el producto.

9.13.3. CAMBIOS POR ERRORES DEL USUARIO EN PRESENTACIÓN, SABOR, ETC:

Por la naturaleza de los productos y tratarse de manipulación de alimentos No se Aceptarán cambios.

9.13.4. RETRACTO PARA OTROS PRODUCTOS (NO ALIMENTOS):

La ley 1480 de 2011 ha determinado que sobre las ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia aplica el Derecho de Retracto, por lo cual, aquellas ejercidas a través de esta página web, es procedente, si la solicitud es notificada a la dirección electrónica o física de contacto, establecida en estas políticas, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de la compra.

Los usuarios que quieran hacer uso de este derecho, deberán completar el formulario adjunto y enviarlo firmado, a la dirección física o al correo electrónico indicada en este documento.

El usuario que solicita la aplicación del Derecho de Retracto deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, es decir, el producto debe entregarse en su empaque original, no debe presentar indicios de uso o problemas de idoneidad no reportados al momento de la entrega. De igual forma, el bien debe ser entregado con todos sus accesorios y empaques originales, etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).

El usuario deberá enviar previamente el producto a la dirección de notificaciones de SIGNA GRAIN S.A.S, con el fin de que sea verificado el cumplimiento de los requisitos que establece el presente documento y la ley, para efectos del retracto.

Si el producto presenta alguna novedad de calidad no reportada al momento de la entrega, se enviará

el bien a un Centro de Servicios Autorizado para que se efectué un diagnostico técnico en cuyo evento se responderá de acuerdo con los plazos estipulados por la Ley 1480 de 2011 (Artículos 7 al 12), para el trámite de garantía y se informara sobre la procedencia o no del Derecho de Retracto.

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, no es procedente el Derecho de Retracto en los siguientes eventos:

• Contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor.
• En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio este sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar.

• En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• En los contratos de suministro bienes que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• En los contratos de servicios de apuestas y loterías.
• En los contratos de adquisición de bienes perecederos.
• En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.

9.13.5. LOGÍSTICA DE RETRACTO

Después de notificar el retracto dentro de los 5 días legales, el usuario tendrá máximo 48 horas para enviar la mercancía, si este no se envía dentro de las 48 horas siguientes al aviso por correo, se entenderá que el usuario desea cancelar el retracto. Si el producto no se encuentra empacado en su empaque original y no cumple con las demás condiciones establecidas en el numeral anterior, el retracto no será procedente.

9.14. REEMBOLSOS DE LOS PAGOS, PARA CASOS DE RETRACTO Y DEMÁS ESTABLECIDOS EN ESTE DOCUMENTO

Si el retracto es aceptado y cumple con las condiciones que se establecen en este documento y en la ley, SIGNA GRAIN S.A.S generará en la cuenta del usuario un cupón por el reembolso.

En caso de que el usuario no desee que el reembolso se efectué por medio de abono en cuenta de la página del usuario, se acordará con el usuario la forma de pago, de manera telefónica o por correo electrónico, y de no lograr acuerdo, se realizará mediante: consignación bancaria a nombre del titular de la cuenta de la página web, o reversión a la tarjeta de crédito utilizada para la compra, lo anterior de acuerdo al método de pago utilizado inicialmente en la compra.

El rembolso del dinero puede tardar aproximadamente 30 días por parte de SIGNA GRAIN S.A.S contados a partir de la aprobación del retracto o solicitud de reversión de pago, este es un tiempo estimado, debido a que el proceso de pago y devolución depende del operador del pago, las entidades financieras, los tiempos de ACH, entre otros.

En ningún caso se rembolsará el valor correspondiente al transporte, seguros, comisiones por pago

a través del portal de pagos, entre otros, debido  a que corresponde a pagos por servicios ya prestados, por un operador independiente.

Si durante el proceso de devolución, el producto objeto de retracto no cumple con los requisitos para ser aceptado, el producto se retornará a la dirección registrada por el usuario y no se realizará el reembolso.

10. 10. POLÍTICA DE REVERSIÓN DEL PAGO ELECTRÓNICO (Decreto 587 de 2016)

La reversión sólo tendrá lugar (i) en caso de fraude, (ii) cuando corresponda a una operación no solicitada, (iii) cuando el producto comprado tenga defectos, (iv) no sea entregado o (v) no corresponda a lo pactado.

Los pasos son los siguientes:

1. 1. Instaurar la queja ante el proveedor del producto o servicio en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en la que advirtió la existencia de alguna de las justificaciones y razones válidas para solicitar la reversión del pago. La queja debe contener la siguiente información: – Manifestación expresa de las razones que fundamentan la solicitud de reversión del -Indicación de la causal que sustenta la petición. – Valor por el que se solicita la reversión. – Identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago al que fue cargada la operación.

2. 2. En la misma oportunidad deberá devolver el bien recibido, a la misma dirección de SIGNA GRAIN A.S

3. 3. Dentro del mismo plazo de cinco (5) días hábiles y una vez se haya instaurado la queja ante el proveedor del producto o servicio, el consumidor debe notificar a su entidad financiera (el emisor de la tarjeta utilizada para realizar la compra) sobre lo siguiente: – Las razones que fundamentan la solicitud de reversión del pa – Indicación de la causal que sustenta la petición. – Valor por el que se solicita la reversión. – Identificación de la transacción realizada con indicación de número, fecha y hora, si fuere el caso. – Identificación la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago al que fue cargada la operación. – Constancia de la queja presentada ante el proveedor.

4. 4. Una vez presentada la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago electrónico utilizado, los participantes del proceso de pago dispondrán de un término de quince (15) días hábiles para hacerla efectiva. Cuando el comprador del bien o servicio no sea el mismo titular del instrumento de pago (tarjeta débito o crédito), la notificación a la entidad financiera deberá ser presentada por el titular del producto financiero.

Ahora bien, si usted compró varios productos puede solicitar la reversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales se presente alguno de los casos o situaciones ya aclaradas.

En caso que el usuario haya solicitado la reversión del pago y se determine mala fe por parte de este, se cargará definitivamente la transacción reclamada al consumidor y la Superintendencia de Industria y Comercio podrá imponerle sanciones de hasta cincuenta (50) salarios mínimos mensuales legales vigentes.

11. 11. PRODUCTOS FALTANTES

Dentro de las 48 horas siguientes al recibo de la mercancía, el usuario podrá presentar reclamación por productos faltantes. Para la entrega de los faltantes, la factura debe ser presentada. En estos casos, se enviará la pieza faltante o se devolverá lo pagado por la pieza o producto faltante, dentro de los 30 días siguientes a la solicitud de devolución de dinero.

12. 12. DEVOLUCIONES A PROVEEDOR POR ERRORES LOGÍSTICOS Y DE LA ENTREGA

El usuario se compromete, a devolver a SIGNA GRAIN S.A.S los productos recibidos, cuando al momento de la entrega, esto no corresponda con lo solicitado y pagado por el usuario. En caso de presentarse un cambio o una devolución del pedido se notificará al usuario por correo electrónico, de no tener respuesta en un plazo de cinco (5) días hábiles, se notificará al teléfono de contacto indicado al momento del registro.

13. 13. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Se advierte a los usuarios que la información del Sitio puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.

Al ingresar a la página, el usuario acepta en forma expresa que su uso se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.

Ni el propietario de la página, ni sus respectivos empleados y terceros asociados garantizan que el uso no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Bajo ninguna circunstancia los propietarios de la página serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que

se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar la página, incluidos los daños que surjan a raíz de su confianza en la información de la página que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en su funcionamiento.

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, SIGNA GRAIN S.A.S no asume responsabilidad alguna ni responsabilidad derivada de cualquier daño o perjuicio, incluyendo, mas no limitado a, la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en esta página web, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el Usuario haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula.

Bajo los términos aquí señalados, SIGNA GRAIN S.A.S no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a, la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. SIGNA GRAIN S.A.S no asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de utilización de la página o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de esta página arroje como resultado la necesidad de dar servicio, reparar o corregir equipo o información, el Usuario deberá asumir cualquier costo derivado de ello. La limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, aun cuando el representante autorizado de SIGNA GRAIN S.A.S haya sido informado o tuviera previamente conocimiento de dichos daños.

14. 14. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

Los usuarios pueden presentar Peticiones, Consultas y Reclamos a través de los siguientes canales, establecidos por el propietario de la página:

CORREO ELECTRÓNICO: dime@colsigna.com

TELÉFONO FIJO: 7462392

PAGINA WEB: www.colsigna.com